Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en vitalwellnow@gmail.com
Es importante que incluya el número de su pedido.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse previa coordinación a la siguiente dirección: Florencia 1292 Santiago
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en vitalwellnow@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas).
Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
Productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La manera más rápida de garantizar que obtengas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el artículo se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un período de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en vitalwellnow@gmail.com